Nota interna: revisar con un abogado antes del lanzamiento.

Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: [FECHA]

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, "LFPDPPP") y demás normativa aplicable, se emite el presente Aviso de Privacidad.

1. Identidad y domicilio del responsable

Mi Pieza 3D ([RAZÓN SOCIAL O NOMBRE DEL TITULAR]), con RFC [RFC] y domicilio en [DOMICILIO COMPLETO] ("el Responsable"), es responsable del tratamiento de sus datos personales. Contacto de privacidad: contacto@mipieza3d.mx, teléfono [TELÉFONO].

2. Datos personales que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono / WhatsApp.
• Envío: domicilio de entrega (calle, número, colonia, código postal, ciudad y estado).
• De su cuenta (si la crea): nombre, correo electrónico y contraseña. La contraseña se guarda solo como huella cifrada (scrypt); nadie, ni nosotros, puede leerla.
• Del pedido: archivos 3D, fotografías y medidas que usted nos envíe, descripción del uso de la pieza, historial de pedidos.
• Modo IA: la descripción escrita o dictada, la grabación de su voz (audio) y las fotografías que envíe para describir la pieza. Su voz es un dato personal; no la usamos para identificarle ni para crear perfiles biométricos.
• Fiscales (solo si solicita factura): RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso del CFDI.
• Pago: los datos de su tarjeta los recaba y procesa directamente nuestro procesador de pagos [STRIPE / MERCADO PAGO]; nosotros solo recibimos la confirmación del pago, el monto y los últimos dígitos de la tarjeta.
• Técnicos: dirección IP y datos de navegación necesarios para el funcionamiento y la seguridad del Sitio (por ejemplo, para limitar intentos de acceso y prevenir fraudes). Estos registros de seguridad se borran a las 24 horas.

No tratamos datos personales sensibles. Le pedimos no incluir en sus fotografías rostros, documentos de identidad u otra información personal ajena a la pieza.

3. Finalidades del tratamiento

Audio y fotos de Modo IA: los usamos únicamente para entender qué pieza quiere, diseñarla con ayuda de un asistente de inteligencia artificial operado por nosotros (siempre con revisión de una persona), cotizarla y fabricarla. Pedimos su consentimiento expreso con una casilla específica antes de recibirlos; puede revocarlo en cualquier momento escribiendo a nuestro contacto de privacidad, y borraremos el audio y las fotos (eso puede impedir continuar el pedido). No enviamos su audio ni sus fotos a servicios externos de inteligencia artificial.

Finalidades primarias (necesarias para la relación con usted, no requieren su consentimiento expreso conforme a la LFPDPPP):

• Cotizar, revisar y, en su caso, diseñar la pieza solicitada;
• Mostrarle el modelo para su aprobación y comunicarnos con usted sobre su pedido;
• Procesar el pago, fabricar, fotografiar la pieza terminada y enviarla;
• Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y legales;
• Atender garantías, reimpresiones, reembolsos, quejas y aclaraciones.

Finalidades secundarias (requieren su consentimiento y no son necesarias para el servicio):

• Enviarle promociones, novedades y encuestas de satisfacción;
• Usar la fotografía de su pieza terminada (sin datos personales) como ejemplo en nuestro sitio o redes sociales.

Si no desea que sus datos se usen para las finalidades secundarias, puede indicarlo en cualquier momento escribiendo a contacto@mipieza3d.mx con el asunto "Finalidades secundarias". Su negativa no será motivo para negarle el servicio.

4. Transferencias y remisiones

Para cumplir las finalidades primarias compartimos los datos estrictamente necesarios con: empresas de paquetería (nombre, teléfono y domicilio de entrega), el procesador de pagos (monto y referencia del pedido) y proveedores de alojamiento web y correo que actúan por nuestra cuenta como encargados. Estas comunicaciones no requieren su consentimiento por ser necesarias para cumplir la relación jurídica con usted. También podremos transferir datos a autoridades cuando una ley o una orden lo exija. No vendemos ni rentamos sus datos personales.

5. Opciones para limitar el uso o divulgación de sus datos

Puede limitar el uso de sus datos solicitándolo a contacto@mipieza3d.mx. Para dejar de recibir publicidad, puede además inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de PROFECO. Si así lo solicita, lo incluiremos en nuestro listado de exclusión.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Estos derechos (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) aplican también a su grabación de voz y fotografías.

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna finalidad, y Oponerse a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO), así como a revocar su consentimiento.

Desde su cuenta: en “Mi cuenta” puede descargar una copia de sus datos y borrar su cuenta en cualquier momento. Al borrarla eliminamos sus datos y los pedidos no pagados; de los pedidos pagados conservamos solo lo que exige la ley fiscal.

Procedimiento: envíe una solicitud a contacto@mipieza3d.mx o por escrito a nuestro domicilio, que contenga: (a) su nombre y un medio para comunicarle la respuesta; (b) copia de una identificación oficial o, en su caso, documentos que acrediten la representación legal; (c) la descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos involucrados; (d) en caso de rectificación, la corrección solicitada y documentos que la sustenten; y (e) cualquier elemento que facilite localizar sus datos (por ejemplo, el número de pedido).

Le responderemos dentro de los plazos que establece la LFPDPPP, contados a partir de la recepción de su solicitud completa, y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los plazos legales siguientes. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito; solo podrán cobrarse, en su caso, gastos justificados de envío o reproducción. Si considera que su derecho no fue atendido, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales en el sector privado.

7. Conservación y seguridad

Conservamos los datos de los pedidos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones fiscales (generalmente 5 años para la información contable). Las fotografías se guardan sin datos de ubicación (eliminamos EXIF/GPS). Los audios y fotos de Modo IA se guardan cifrados y solo nuestro personal autorizado puede escucharlos o verlos. Los archivos 3D, fotografías y audios se eliminan automáticamente 30 días después de entregado el pedido, salvo que usted nos pida conservarlos para futuras reimpresiones. Su nombre, correo, teléfono y domicilio se guardan cifrados; el Sitio solo funciona con conexión segura (HTTPS); los respaldos también se guardan cifrados; y cada vez que nuestro personal consulta datos de clientes queda registrado. Aplicamos además medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

8. Cookies

El Sitio utiliza únicamente cookies técnicas necesarias para su funcionamiento (por ejemplo, mantener abierta su sesión, hasta 7 días, o la del panel del operador, y proteger los formularios contra ataques). No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros. Puede deshabilitarlas desde su navegador, aunque algunas funciones podrían no operar.

9. Cambios al aviso de privacidad

Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta página (mipieza3d.mx/privacidad) con su fecha de actualización y, cuando el cambio sea relevante (por ejemplo, nuevas finalidades o transferencias), se lo notificaremos al correo electrónico que nos proporcionó.

10. Consentimiento

Al marcar la casilla de aceptación y enviar su pedido, usted reconoce haber puesto a su disposición este Aviso de Privacidad y consiente el tratamiento de sus datos conforme al mismo.