Nota interna: revisar con un abogado antes del lanzamiento.

Términos y Condiciones de Venta

Última actualización: 22 de octubre de 2026 (versión 2026-10-22)

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan la contratación del servicio de diseño e impresión 3D bajo pedido que ofrece Mi Pieza 3D ([RAZÓN SOCIAL O NOMBRE DEL TITULAR]) ("el Proveedor", "nosotros"), con RFC [RFC] y domicilio en [DOMICILIO FISCAL COMPLETO], correo contacto@mipieza3d.mx y teléfono [TELÉFONO], a través del sitio mipieza3d.mx (el "Sitio"), a cualquier persona que haga un pedido ("el Cliente"). Al marcar la casilla de aceptación y enviar un pedido, el Cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y nuestro Aviso de Privacidad.

1. Descripción del servicio

Fabricamos piezas mediante impresión 3D (FDM) en PLA o PETG a partir de (a) un archivo STL o 3MF que envía el Cliente, o (b) fotografías y medidas que envía el Cliente, en cuyo caso diseñamos el modelo 3D por una tarifa de diseño adicional que se informa antes de cualquier pago.

2. Cómo funciona un pedido

Envío y cotización. El Cliente sube su archivo o sus fotos y recibe una cotización automática de referencia. El Sitio realiza una revisión automática del archivo e informa posibles problemas.
Revisión. Nuestro personal revisa el archivo o elabora el diseño, puede ajustar el precio y agregar notas, y pone a disposición del Cliente el modelo 3D en pantalla con sus medidas.
Aprobación. El Cliente revisa el modelo 3D, las medidas, el material, el color, la cantidad y el precio final, y los aprueba expresamente. Lo aprobado es lo que se fabrica.
Pago. Tras aprobar, el Cliente paga el total (pieza, diseño en su caso, y envío). No imprimimos ningún pedido antes de recibir el pago.
Impresión. Una vez confirmado el pago, imprimimos la pieza.
Foto de la pieza terminada. Antes de enviar, publicamos en la página del pedido una fotografía de la pieza terminada.
Envío. Enviamos la pieza por paquetería y compartimos el número de guía.

3. Precios e impuestos

Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). El precio que se cobra es el que el Cliente aprueba en el paso 3; la cotización automática es solo una estimación. Si el Cliente lo solicita, emitiremos el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) correspondiente, siempre que proporcione sus datos fiscales dentro del mes en que se realizó el pago.

4. Pagos

Los pagos se procesan mediante [PROCESADOR DE PAGOS, p. ej. Stripe / Mercado Pago]. No almacenamos los datos completos de tarjetas. El pedido se considera confirmado cuando el procesador nos notifica el pago aprobado.

5. Tolerancias y características de la impresión 3D

Las piezas impresas en 3D tienen una tolerancia dimensional de ±0.3 mm respecto al modelo aprobado. Son normales y no se consideran defectos: las líneas de capa visibles, pequeñas marcas donde se retiraron soportes, ligeras variaciones de tono entre lotes de filamento y pequeñas diferencias de acabado. La resistencia mecánica depende del material, la orientación y el diseño; salvo que se acuerde por escrito, no garantizamos que una pieza soporte cargas, temperaturas o usos específicos. El PLA no es apto para temperaturas superiores a 50 °C aproximadamente.

6. Contenido prohibido

Rechazaremos, en cualquier etapa, los pedidos que incluyan:

Logotipos, nombres comerciales o marcas registradas de terceros sin autorización de su titular;
Personajes de películas, series, caricaturas, videojuegos, cómics u otras obras protegidas;
Productos de marca, piezas que imiten productos de marca o réplicas que puedan confundirse con un original o infringir diseños industriales o patentes;
Armas, piezas o accesorios para armas de fuego, réplicas de armas y objetos cuya fabricación o posesión sea ilegal;
Billetes, monedas, credenciales, placas, gafetes o sellos oficiales; llaves maestras o herramientas para abrir cerraduras ajenas; manoplas u otros objetos para agredir; explosivos; parafernalia para drogas; dispositivos médicos o implantes; juguetes para menores de 3 años;
Contenido que promueva la violencia, la discriminación o que sea ilícito.

La lista completa y sus fundamentos están en Qué no imprimimos. Podemos rechazar o cancelar cualquier pedido que consideremos que infringe derechos de terceros, es ilegal o inseguro.

Si rechazamos un pedido antes del pago, no hay cargo alguno. Si lo detectamos después del pago, reembolsaremos el 100% de lo pagado.

7. Responsabilidad del Cliente sobre lo que envía

Esta cláusula aplica a todos los pedidos: archivo 3D (/pedido), por fotos (/foto) y Modo IA (/ia). El Cliente declara, bajo su responsabilidad, que es titular de la idea, diseño, archivos, fotografías, audios, marcas o personajes que envía o describe, o que cuenta con autorización por escrito de su titular. El Cliente es el único responsable del uso lícito de las piezas y de cualquier reclamación de terceros por propiedad intelectual, industrial o de cualquier otra índole legal derivada de lo que solicitó, y se obliga a sacar en paz y a salvo e indemnizar a Mi Pieza 3D por dichas reclamaciones. Podemos rechazar o cancelar pedidos que infrinjan derechos o sean inseguros. Al enviar cada pedido registramos la fecha y hora de aceptación y la versión de estos Términos. Esta cláusula no limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor le otorga frente a defectos de fabricación o incumplimientos nuestros.

Los archivos del Cliente se usan solo para su pedido y no se comparten ni se venden.

7 Bis. Modo IA: diseño asistido por inteligencia artificial

En Modo IA el Cliente describe la pieza por texto, dictado, audio y/o fotos. Un asistente de inteligencia artificial nos ayuda a interpretar la descripción y a preparar un diseño, pero una persona de nuestro equipo revisa siempre la solicitud, el diseño y el precio; nunca se cotiza ni se fabrica de forma automática. El diseño es una aproximación a lo descrito: el Cliente debe revisarlo y aprobarlo (junto con el precio con IVA incluido) antes de pagar, y lo aprobado será lo que se fabrique. Límites de producción: hasta 256 × 256 × 256 mm, en PLA o PETG. Podemos rechazar solicitudes prohibidas, inviables o que infrinjan derechos.

8. Envíos

Envío estándar gratis en pedidos con subtotal (pieza y diseño) de $400 MXN o más. En pedidos menores, el envío estándar cuesta $149 MXN. Entrega estimada: 3 a 6 días hábiles después de enviado.
Envío express opcional con costo de $299 MXN. Entrega estimada: 1 a 2 días hábiles después de enviado.
El costo del envío se muestra antes de pagar. Los tiempos son estimaciones de la paquetería. El tiempo de impresión (normalmente 1 a 4 días hábiles después del pago) se suma al de envío.
Enviamos a toda la República Mexicana. Si la paquetería no puede entregar por un domicilio incorrecto proporcionado por el Cliente, el reenvío corre por cuenta del Cliente.
El Cliente debe revisar el paquete al recibirlo y reportar daños de transporte dentro de los 5 días naturales siguientes, con fotos del empaque y de la pieza.

9. Cancelaciones

Antes de pagar: el Cliente puede cancelar en cualquier momento sin costo, simplemente no aprobando o avisándonos.
Después de pagar y antes de iniciar la impresión: el Cliente puede cancelar y recibirá el reembolso del 100% de lo pagado.
Una vez iniciada la impresión: por tratarse de un bien fabricado a la medida según las especificaciones aprobadas por el Cliente, la cancelación causa un cargo por el material y tiempo de máquina ya utilizados, más la tarifa de diseño si ya se entregó el diseño; se reembolsará la diferencia. Lo anterior sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la Ley Federal de Protección al Consumidor otorga al Cliente.

10. Garantía, reimpresiones y reembolsos

Si la pieza recibida no corresponde al modelo aprobado (fuera de la tolerancia de ±0.3 mm, material o color distinto, pieza incompleta o con defectos de impresión que afecten su uso) o llegó dañada por el transporte, el Cliente puede elegir entre la reimpresión sin costo (incluido el envío) o el reembolso total. Debe reportarlo dentro de los 30 días naturales siguientes a la entrega, con fotografías.
No procede reimpresión gratuita cuando la pieza coincide con el modelo y las medidas aprobados por el Cliente, aunque el diseño o las medidas proporcionadas por el Cliente fueran incorrectas; en ese caso ofreceremos la reimpresión con descuento.
Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 10 días hábiles desde que se autorizan; el tiempo en que se refleje depende del banco emisor.
Esta garantía no cubre el desgaste normal, el mal uso, la exposición a calor o químicos no adecuados al material ni modificaciones hechas por el Cliente.

11. Derechos del consumidor (PROFECO)

El Cliente goza de los derechos que le otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), incluidos el derecho a recibir información veraz y clara sobre precios, características, condiciones y costos totales antes de contratar; a que se respeten los precios y condiciones ofrecidos; a la garantía y a la bonificación, reparación, reposición o devolución cuando el producto no cumpla lo ofrecido; y, en transacciones por medios electrónicos, a que sus datos sean tratados de forma confidencial y a conocer el domicilio físico, teléfono y medios de contacto del proveedor para presentar reclamaciones. Ninguna disposición de estos Términos limita derechos que la ley considera irrenunciables.

Para cualquier queja escríbenos a contacto@mipieza3d.mx o al [TELÉFONO / WHATSAPP]; responderemos en un máximo de 3 días hábiles. El Cliente también puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO): Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 / 800 468 8722, www.gob.mx/profeco, o mediante Concilianet.

12. Propiedad de los diseños

Los archivos enviados por el Cliente siguen siendo suyos. La idea es del Cliente. Cuando diseñamos un modelo a partir de fotos o en Modo IA (incluso con apoyo de inteligencia artificial), el Cliente adquiere el derecho a usar ese diseño para fines personales y puede solicitarnos el archivo; nosotros no lo venderemos ni lo fabricaremos para terceros sin su autorización.

13. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad por un pedido se limita al monto pagado por el mismo. No somos responsables por daños derivados del uso de las piezas para fines distintos a los informados o acordados.

14. Cambios a estos Términos

Podemos modificar estos Términos; los cambios se publicarán en esta página con su fecha de actualización y no afectarán pedidos ya pagados, que se rigen por los Términos vigentes al momento del pago.

15. Legislación y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Sin perjuicio de la competencia de PROFECO en la vía administrativa, para cualquier controversia las partes se someten a los tribunales competentes de [CIUDAD], [ESTADO].